当社サービスに関するご相談
今すぐの入居希望ではないのですが、相談しても大丈夫ですか？
話を聞くだけでも問題ありません。
「将来を見据えて話を聞きたい」という方は多いです。
施設や福祉制度などについてお話をしながら、必要になった際にスムーズに施設を考えていけるように支援します。
また、地域での勉強会や各種団体へ向けた講話なども行っていますので、ご希望の方はご相談ください。
何回くらい相談ができるのですか？
相談の回数には制限はありません。
お客様が満足いくまで相談を行いながら施設選びをお手伝いします。
また、施設の見学もお客様が満足いくまで繰り返し対応いたします。
費用に関するご相談
相談は料金がかかるのですか？
相談に伴う費用は一切かかりません。
当社はお客様の入居となった際に、施設から頂く手数料で運営をしています。
そのため、相談から施設の見学、入居後まで何回お会いしても料金がかかることはありません。
また、たとえ入居に至らなかった場合であっても料金の発生はありません。（※ 例外あり）
料金がかかるのはどのような場合ですか？
たとえば、引っ越しのお手伝いで、当社以外の車両が必要になった場合は別途費用が発生する可能性があります。
荷物の運搬などを行う際には、別途見積もりの上で実費での負担をお願いしています。
施設に関するご相談
紹介できる施設は、どのような施設が多いですか？
当社で最も多く紹介している施設は有料老人ホームやグループホームとなります。
しかし、お客様に最も合った施設をご紹介することが前提となるため、紹介先の施設は多岐に渡ります。
そのため、特別養護老人ホームや老人保健施設、ケアハウスなど、お客様の希望や施設の特徴に合わせて適切な施設をご提案させていただきます。
遠方に住んでいる親の施設を探したいのですが大丈夫でしょうか？
問題ありません。
ご本人が県内でご家族が県外、またその反対の場合なども今は多くご相談を頂いています。
近隣県であれば、双方に訪問をしながら相談・準備を進めていくことも可能です。
もう少し遠方となる場合は、電話や郵便・オンラインでの面談を通じて、施設を探していくこともできます。
ご紹介が可能な施設の数は県によって異なりますので、まずはご相談ください。
また、お客様の希望に合わせて近隣地域の同業者を紹介することも可能です。
入居（施設利用）に関するご相談
希望の施設に空きがでるまで、家や他の施設で過ごしたいのですが…。
ご要望に合わせて対応可能です。
当社では居宅介護支援事業所（ケアマネージャーの事業所）も運営しています。
そのため、施設へ入るまでの期間や自宅で過ごすための支援体制も整っています。
また、入居後もケアマネージャーとして継続した支援も可能です。詳しくはご相談ください。
施設へ入るにあたって、不動産や物の処分が必要です。
当社のサービスでは、直接売買や処分などは行いません。
適切な業務を行っている専門の業者をご紹介し、入居に向けた準備を関係機関とともに進めていきます。
今の施設を出て、別の施設に移りたいのですが…。
当社へご相談可能です。
お客様の希望に合わせて、今お住いの施設と話をする・しないを決めていきます。
次の施設が決まるまで内緒にして動くこともできますので、ご相談の際にお話しください。
施設を使いたいが、お金のことや保証人のことで不安があります。
まずは、お気軽にご相談ください。
施設を利用する際には、一定額のお金や保証人などは必要となります。
必要に応じて各種制度や生活保護制度などの活用できるように支援します。
また、身寄りのない方なども後見人制度や保証会社の活用などができるように支援します。
